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HR說話不宜滿

添加時(shí)間:2018-05-22 09:49:09
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作為職工向人力資源部門提意見或是建議,總是希望得到HR明確或肯定的答復(fù),可是作為HR而言,與職工打交道,說話太肯定、太明確,甚至于經(jīng)常對(duì)職工信誓旦旦、滿口答應(yīng)以及拍胸脯許諾的事還是要少做為妙,比如以下幾種情況。

1.對(duì)不清楚的事說話太滿。

HR由于部門及崗位的特殊性,能夠比普通員工掌握更多的重要信息,也因?yàn)槿绱耍琀R往往成為職工攀附關(guān)系、打聽消息的主要對(duì)象。然而,并非HR是無所不知的,包括人力資源部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事,由于崗位、業(yè)務(wù)分工的不同,也不可能對(duì)部門所有業(yè)務(wù)全掌握、全清楚。

這就要求HR說話做事需要謹(jǐn)慎,特別是對(duì)于不清楚或不太清楚的事,在說話上要留幾分,切忌妄言或是宣揚(yáng),不要想當(dāng)然地認(rèn)為是怎么樣、該怎么樣,在沒有充分求證、核實(shí)的前提下不能輕易表態(tài)、應(yīng)承、許諾、評(píng)價(jià)。

2.對(duì)做不到的事說話太滿。

大部分HR能力都比較強(qiáng),關(guān)系網(wǎng)都比較廣,辦事都比較厲害,然而,也會(huì)有HR做不到的事。有些HR,在對(duì)于自己做不到的事情上面對(duì)職工的請(qǐng)求,經(jīng)常貿(mào)然答應(yīng),信誓旦旦。

這些HR過于自信,低估事情的難度,或是想當(dāng)然地認(rèn)為憑借自己交際和能力,即使是面對(duì)不熟悉、未觸及的領(lǐng)域,也能最終把事情辦好??勺罱K的結(jié)果卻是,大話說出去,事情卻沒辦好,丟了信譽(yù),失了人心,成為職工眼中一個(gè)信口開河的人。

3.對(duì)不熟悉的人說話太滿。

HR由于業(yè)務(wù)的關(guān)系,要與單位內(nèi)外、上下形色各異的人打交道,而在此其中,HR卻對(duì)對(duì)方并不怎么了解,在大單位更是如此,有些單位上千人、上萬人。有些HR連對(duì)方姓啥名誰都不清楚,對(duì)于對(duì)方找上門或是通過其它途徑請(qǐng)求其幫忙或是解決相關(guān)問題,也總是大夸???、輕易許諾。

而在這些不熟悉的人中,也許就會(huì)有一些過于較真、鉆牛角尖的人,把HR隨口一說的一句話牢記在心中,并信以為真,從而后面導(dǎo)致產(chǎn)生不必要的糾紛和麻煩。

4.為了當(dāng)老好人說話太滿。

身邊不乏有些HR喜歡當(dāng)老好人,凡事不善拒絕,對(duì)于職工的請(qǐng)求,熟悉的不熟悉的、分管的不分管的、做得到的做不到的、平級(jí)的下級(jí)的,總是習(xí)慣于先答應(yīng)下來,開給對(duì)方一張空頭支票。

這些HR由于性格使然或是有所顧忌,總是擔(dān)心太過直接拒絕別人的請(qǐng)求不太好,甚至把別人的請(qǐng)求當(dāng)作一種榮譽(yù),是自己交際廣、能力強(qiáng)的一種體現(xiàn)。最后,這些請(qǐng)求往往不能得到兌現(xiàn),既成就不了這些HR當(dāng)“老好人”,更瞎耽誤別人工夫。
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