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學(xué)會傾聽對于HR來說有多重要

添加時間:2018-05-16 13:50:34
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提到HR的工作,無外乎招人、績效考核、考勤等相關(guān)內(nèi)容。然而這些內(nèi)容想要達成卻離不開溝通,離不開與員工的溝通。而溝通工作中最重要的一點是傾聽。只有先懂得傾聽,才能知道員工內(nèi)心的想法,下面我們來為大家詳細闡述。

對于HR來說,不管是以上提到的薪酬體系或者考核等方面,都少不了要與各部門的員工進行打交道,而員工對于HR,可能都有著一定的戒備心理,畢竟HR平時與員工接觸的情況并不是太多,所以溝通的時候,如果HR占據(jù)較為強勢的局面的話,雖然跟員工談了很多專業(yè)術(shù)語的東西,但是溝通的效果卻未必能夠達到,因此,在HR講之前,不妨傾聽員工的聲音。作為HR可以通過引導(dǎo)來讓員工開口講話,而非自己一點點的問,例如想了解員工對于薪酬體系的情況,可以試探的詢問員工對于自己的收入情況有著怎樣的期許,對于自己的付出與收獲是否滿意等問題,員工開始可能會有著顧慮,但是漸漸的得到HR的默許之后就會越發(fā)自如,HR就了解的越多。

HR不僅要聽字面上的意思,還要聽取話語中的深層含義,中國文化博大精深,同樣一句話不同的人說出來,以不同的方式說出來都能夠看出這個人的性格和情緒。例如早上有人遲到,問其原因,有的說“真倒霉,又遲到了”,還有的說“都是電梯太慢了,要不然不會遲到”,還有的則說“又遲到了,看來又要被扣錢了”,很明顯,三種人通過三句話就能看出三種不同的性格,第一種人明顯就是比較愛抱怨的類型,而第二種人則較為喜歡甩鍋,不管什么情況先把自己撇出去再說,而第二種性格的人則善于自我懺悔,結(jié)果導(dǎo)向較濃,看重的更多的是金錢,HR通過傾聽一句話就能夠判斷出每個人的性格,從而在此基礎(chǔ)上更加容易的進行薪酬管理,崗位調(diào)動等工作的安排。

所以學(xué)會傾聽是HR所必須要學(xué)會的一門重要課程,多聽一句,要強于HR獨白上千句。
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