崗位職責(zé)：1、項(xiàng)目全流程管理：主導(dǎo)智能客服、音視頻雙錄項(xiàng)目的需求分析、方案設(shè)計(jì)、進(jìn)度把控及交付驗(yàn)收，確保項(xiàng)目高質(zhì)量落地；2、資源協(xié)調(diào)與客戶(hù)溝通：對(duì)接客戶(hù)業(yè)務(wù)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，深度理解需求并轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行方案，定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系；3、技術(shù)落地支持：基于技術(shù)背景，協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)方案評(píng)估，參與簡(jiǎn)單運(yùn)維排查（如系統(tǒng)部署問(wèn)題定位、日志分析等），推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合；4、風(fēng)險(xiǎn)管控與質(zhì)量保障：識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（如需求變更、進(jìn)度延遲、資源沖突等），制定應(yīng)對(duì)策略，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)；5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)沉淀：協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)資源，組織項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，沉淀方法論與實(shí)踐，提升團(tuán)隊(duì)整體效率。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2、5 年以上 IT 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少 3 年智能客服（如客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)）或音視頻雙錄（如金融業(yè)務(wù)合規(guī)錄制、視頻質(zhì)檢）項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；3、具備技術(shù)背景（如熟悉 Java/Python 開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、API 接口設(shè)計(jì)），能理解技術(shù)方案并與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)高效溝通；4、熟練使用項(xiàng)目管理工具（如 Jira、Confluence、Excel），掌握敏捷 / 瀑布方法論，具備需求文檔、進(jìn)度報(bào)告等文檔撰寫(xiě)能力；5、較強(qiáng)的客戶(hù)溝通與跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，邏輯清晰，善于協(xié)調(diào)多方資源推動(dòng)問(wèn)題解決；6、能獨(dú)立處理簡(jiǎn)單運(yùn)維排查任務(wù)（如服務(wù)器日志查看、網(wǎng)絡(luò)連通性檢測(cè)、基礎(chǔ)系統(tǒng)配置校驗(yàn)）。加分項(xiàng)：有人臉識(shí)別、反欺詐系統(tǒng)、防偽大模型等 AI 應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；熟悉金融行業(yè)合規(guī)要求（如銀保監(jiān)會(huì)雙錄規(guī)范、數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)）；持有 PMP、ACP 等項(xiàng)目管理認(rèn)證，或 ITIL、DevOps 相關(guān)運(yùn)維認(rèn)證。

北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中關(guān)村科金”）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的對(duì)話(huà)式AI技術(shù)解決方案提供商，成立于2014年，注冊(cè)資本14億元，總部位于北京，在上海、重慶、深圳、杭州、成都等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，公司規(guī)模近千人，其中技術(shù)研發(fā)人員占比為67%。中關(guān)村科金是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、北京市專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)。北京中科金得助智能科技有限公司是中關(guān)村科金旗下子公司。通過(guò)自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù)，中關(guān)村科金打造了面向企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)提效、安全合規(guī)、知識(shí)應(yīng)用五大解決方案?！傅弥悄堋故侵嘘P(guān)村科金打造的新一代智能交互產(chǎn)品品牌，覆蓋云呼叫中心、知識(shí)助手、智能客服、智能外呼、智能陪練、智能音視頻等產(chǎn)品矩陣。通過(guò)全自研的多模態(tài)數(shù)據(jù)增強(qiáng)基座、全渠道聯(lián)絡(luò)中心基座，以及為智能交互定制打造的智能體工具鏈平臺(tái)，為企業(yè)打造覆蓋用戶(hù)全生命旅程的智能交互解決方案。公司累計(jì)申請(qǐng)受理1805項(xiàng)專(zhuān)利，獲得432項(xiàng)軟著及CMMI5國(guó)際認(rèn)證。其中人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能前沿技術(shù)領(lǐng)先行業(yè)，屢獲國(guó)際大獎(jiǎng)。憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)實(shí)力、系統(tǒng)的解決方案能力、深度的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司已服務(wù)1600余家頭部企業(yè)，將AI創(chuàng)新廣泛應(yīng)用于金融、央國(guó)企、政務(wù)、零售、制造等行業(yè)，助力企業(yè)高效贏得客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。累計(jì)服務(wù)了工商銀行、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、中國(guó)人保、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、中信證券、五礦信托、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)長(zhǎng)安、中國(guó)船舶、上汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、百安居、捷安特、基恩士等數(shù)十家500強(qiáng)客戶(hù)，擁有泛行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)。截至目前，中關(guān)村科金已獲得IDG資本、光大控股、中金資本、方源資本、中國(guó)華融融德、歌斐資產(chǎn)、日本國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等知名投資機(jī)構(gòu)共計(jì)約35億元戰(zhàn)略投資。