工作職責1、市場端客訴反饋問題登記、調(diào)查、原因分析，根據(jù)分析結果提出建議解決方案；2、組織召開客訴原因分析，客訴問題總結復盤會議，輸出相關會議紀要；3、運用8D處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，分析客訴不良，找出產(chǎn)品不合格根因，按要求輸出8D報告回復；4、客訴改善方案的跟蹤對策及閉環(huán)，客訴案例改善標準化文件輸出結果復核；5、建立完善客訴履歷表，客訴統(tǒng)計及分析改善，每周、月對客訴進行統(tǒng)計及分析，對重大問題進行專案改進；6、定期匯報客訴處理進度及結果，對回復的及時性及改善措施的有效性負責；7、客訴質量損失費用的統(tǒng)計分析及報告輸出；8、客訴項目質量改進活動的策劃及結果輸出。任職要求：1、能接受深圳、蘇州出差；2、本科及以上學歷；3、三年以上智能家電類產(chǎn)品、消費電子工廠制造/工藝/測試/質量等工作經(jīng)驗，一年以上客戶質量對接經(jīng)驗。4、熟悉ISO9001等質量體系知識，熟悉PDCA、QC七大工具、8D、5why等質量管理工具；5、熟悉智能家電、消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)及品質管控要點，良好的數(shù)據(jù)分析能力，良好的交流溝通能力和團隊協(xié)調(diào)能力6、具有敏感的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，具備處理客訴、與客戶端協(xié)調(diào)的能力

Camsense【深圳市歡創(chuàng)科技股份有限公司】創(chuàng)辦于2014年。自成立以來，一直致力于高精度定位視覺傳感器的研發(fā)，旨在為各類人工智能應用提供核心技術與產(chǎn)品支持。至今，Camsense已擁有完全自主知識產(chǎn)權的核心算法以及芯片（70+項專利申請，已獲30+項授權），是國內(nèi)擁有單目大空間亞毫米級定位精度能力的企業(yè)，獨立自研空間定位算法芯片的企業(yè)。在應用市場，Camsense針對不同行業(yè)形成了多條產(chǎn)品線和完善的解決方案，主要包含消費級產(chǎn)品（激光雷達、VR/AR追蹤定位系統(tǒng)）和專業(yè)級產(chǎn)品（可移動高精度定位系統(tǒng)及高精度定位系統(tǒng)），產(chǎn)品被廣泛應用于VR/AR、機器人、工業(yè)/醫(yī)療等領域。在激光雷達領域，Camsense已成為行業(yè)頭部供應商。在VR領域，Camsense的單目視覺6DoF VR手柄定位技術位列世界前沿。截至目前，Camsense已與360、美的、小米、石頭、Haier、追覓、飛科、愛奇藝、中國商飛、華為、高通等國內(nèi)外知名品牌展開了長期合作，同時入選騰訊AI加速器首批入駐企業(yè)。未來，Camsense還將在高精度定位領域繼續(xù)深耕發(fā)展，產(chǎn)研結合，不斷優(yōu)化創(chuàng)新, 努力將“Camsense”打造成為空間定位技術品牌，成為全球知名的計算機視覺空間定位技術公司。