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醫(yī)療醫(yī)美商服專家

刷新時(shí)間:2025-02-26

美團(tuán)

5-7萬

武漢市 | 大專 | 無經(jīng)驗(yàn)

基本信息
工作地點(diǎn):武漢市
招聘人數(shù):1 人
職位描述

美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé),還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長(zhǎng)、市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷、前端技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé),建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng),同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門,致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景,為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡(jiǎn)單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊(duì),更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地,舞臺(tái)廣闊,歡迎你來盡情施展。崗位職責(zé)1. 通過在線的方式處理美團(tuán)民宿房東的咨詢、求助、投訴、建議和意見,并做好記錄,通過與客戶的溝通和交流,了解客戶的真實(shí)與潛在需求,并能夠針對(duì)性的提供服務(wù);2. 按時(shí)登錄工作系統(tǒng),耐心安撫用戶情緒,具備同理心,為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);3. 能夠收集有效的客戶信息和反饋,正確的判斷和提煉出合理的客戶需求,風(fēng)險(xiǎn)case并給出妥善處理方案,具備基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀對(duì)問題的復(fù)盤能力,能夠系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)和反饋現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品問題;4. 主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí),并以專業(yè)的角度給用戶提供滿意的服務(wù);5. 完成上級(jí)臨時(shí)交付的其他工作,能夠主動(dòng)獲取日常工作所需的數(shù)據(jù),在指導(dǎo)下完成基礎(chǔ)分析;崗位基本需求1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作辦公軟件,打字速度快;2. 接受排班輪休工作制,8小時(shí)工作制;3. 具有良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),具備主動(dòng)服務(wù)理念,能換位思考;4. 較強(qiáng)的傾聽能力,溝通能力,善于引導(dǎo);5. 承受工作壓力;6.有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。崗位亮點(diǎn)業(yè)務(wù)處于探索階段,新團(tuán)隊(duì)新業(yè)務(wù),發(fā)展空間大

崗位要求:
學(xué)歷要求:大專 工作經(jīng)驗(yàn):無經(jīng)驗(yàn)
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:20-99人
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
企業(yè)介紹

美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí),和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力,更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

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