一、崗位職責1. 負責語音網關設備的部署，根據項目需求進行設備的安裝、配置與調試，確保設備穩(wěn)定運行。2. 為客戶提供語音網關設備的售后技術支持服務，及時響應并解決客戶在使用過程中遇到的各類問題。3. 對設備故障進行快速診斷和排除，制定有效的解決方案，保障通訊系統(tǒng)的正常運作。4. 收集和整理客戶反饋，針對設備使用問題提出優(yōu)化建議，協(xié)助研發(fā)部門進行產品改進。5. 參與制定技術支持流程和規(guī)范，提高團隊整體技術支持水平和工作效率。二、任職要求1. ?？萍耙陨蠈W歷，通信工程、電子信息等相關專業(yè)優(yōu)先。2. 熟練掌握語音網關設備的部署流程和技術要點，具備豐富的實際操作經驗。3. 熟悉常見通訊協(xié)議，能夠基于這些協(xié)議解決設備連接和通信問題。4. 具備良好的故障排查和解決問題的能力，能夠在復雜情況下快速定位和解決設備故障。5. 有較強的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶保持良好的溝通與合作。6. 具備團隊協(xié)作精神，能夠積極配合團隊完成各項工作任務。

作為國內知名的專注商用機器人產品應用與技術研發(fā)的科技型公司，云跡科技憑借在室內定位導航、機器人移動、大數(shù)據等方面的多年積累，主攻智能機器人產品化、商業(yè)化運營。云跡科技先后完成了六次機器人迭代，以及三代機器人的原型研發(fā)，產品主要應用于酒店、樓宇、政務大廳、商場等場景，提供零售、送物、引導、講解、巡游等各項服務。 云跡科技自2014年成立至今，團隊已超300人，其中研發(fā)人員比例超過60%。累計知識產權申請量超過1000項，其中專利申請量超過650項（發(fā)明專利占比達60%以上）；400+項機器人移動領域、物聯(lián)控制領域發(fā)明專利；第三方企查查創(chuàng)新指數(shù)達到388.1T，相繼獲得“北京科技創(chuàng)新100強”、 “吳文俊人工智能技術發(fā)明獎”等獎項，創(chuàng)新能力和專利數(shù)量居行業(yè)頭排。 云跡科技旗下產品有：跑腿送物機器人—“潤”、 大屏展示交互機器人—“云帆”、機器人底盤—“水滴”、傳菜機器人—“心得”以及機器人智慧新零售服務系統(tǒng)—“阿拉丁”。截至目前，云跡機器人運行里程已達200萬公里，戰(zhàn)略合作伙伴涵蓋全球知名硬件企業(yè)、互聯(lián)網巨頭，華為、INTEL等世界百強企業(yè)?？蛻舭ㄈf豪、希爾頓、洲際、雅高、凱悅、溫德姆、雅詩閣、錦江、首旅如家、華住、世茂、開元等在內的8000多家酒店，服務人次超過8000萬。國際客戶覆蓋歐洲、美洲、韓國、日本、泰國等二十余個國家和地區(qū)，得到了來自全球酒店住客的眾多好評。