崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)在線教育項(xiàng)目用戶咨詢和服務(wù)管理工作，建立并完善咨詢和服務(wù)sop流程
2、組織對(duì)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗前培訓(xùn)及其他相關(guān)培訓(xùn)，提升整體團(tuán)隊(duì)的用戶服務(wù)意識(shí)和技巧
3、定期對(duì)用戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，改進(jìn)用戶服務(wù)流程
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，五年以上同行業(yè)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力；
3、善于團(tuán)隊(duì)合作，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。

秦學(xué)教育是創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)教育科技企業(yè)，以大數(shù)據(jù)、云課堂為基礎(chǔ)，通過“秦學(xué)云智慧教育SaaS服務(wù)平臺(tái)”和“秦學(xué)教育·伊頓名師個(gè)性化學(xué)習(xí)中心”，為學(xué)校、機(jī)構(gòu)、學(xué)生、家長(zhǎng)提供學(xué)情測(cè)評(píng)、自適應(yīng)學(xué)習(xí)、空中課堂、智慧課堂、在線或面授1對(duì)1、精品小班、云題庫(kù)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新課程、自主招生、高考志愿填報(bào)等一系列“線上+線下”自由切換、高效定制的個(gè)性化教育服務(wù)。
秦學(xué)教育成立兩年多以來發(fā)展速度堪稱業(yè)內(nèi)傳奇，先后在陜西、湖南、江蘇、浙江、新疆、廣西、云南、山東、河南、湖北等地建立分公司，截至目前通過多種業(yè)務(wù)模式，已在全國(guó)20多個(gè)省份建設(shè)個(gè)性化學(xué)習(xí)中心200余所，累計(jì)服務(wù)數(shù)十萬學(xué)生。
“伊頓名師”是秦學(xué)教育集團(tuán)旗下個(gè)性化學(xué)習(xí)中心品牌，一直致力于教育和互聯(lián)網(wǎng)科技深度融合，通過打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、云端驅(qū)動(dòng)的“西醫(yī)式”教育模式，為孩子提供高效定制的個(gè)性化教育。
秦以立木革新，學(xué)以精誠(chéng)致遠(yuǎn)。
秦學(xué)教育秉承“讓每個(gè)孩子更優(yōu)秀”的使命，啟發(fā)孩子主動(dòng)思考、積極探索的精神，喚醒每個(gè)孩子心中的巨人，釋放其巨大的潛能。一切為了孩子，為了孩子的一切，讓每個(gè)孩子更優(yōu)秀。