肯?布蘭佳被認(rèn)為是北美“最有智慧”的管理大師，他創(chuàng)辦了布蘭佳國(guó)際集團(tuán)并親自擔(dān)任該集團(tuán)的總裁。除了管理名著《一分鐘經(jīng)理人》外，他還著有《共好：激活公司的每一個(gè)人——從老板到員工》、《全速前進(jìn)》、《擊掌為盟》、《顧客也瘋狂》、《一分鐘道歉》等書。
據(jù)肯?布蘭佳公司最新調(diào)查的“員工激情：工作意愿的新法則”顯示，只有在公司經(jīng)營(yíng)者或組織領(lǐng)導(dǎo)者必須充分關(guān)注員工的8項(xiàng)需求后，員工才能做出最佳的工作表現(xiàn)。如果公司經(jīng)營(yíng)者或組織領(lǐng)導(dǎo)者未能關(guān)注這些需求，即使是僅僅忽視了其中一項(xiàng)，無形中將“剎”住公司或整個(gè)組織的發(fā)展車輪。
1.工作的意義：任何一名員工都想看到自己工作的意義和價(jià)值所在，是否與公司或組織及更大的目標(biāo)相連接。員工需要明白自己的工作是怎樣與公司整體遠(yuǎn)景相聯(lián)系的，組織文化有什么意義，公司的價(jià)值在哪里。
2.合作氛圍：任何一名員工都渴望在充滿激勵(lì)的環(huán)境下工作，他們希望能和其他員工一起，相互合作，作出成績(jī)，獲得成功。
3.公平：任何一名員工都愿意為公平公正的領(lǐng)導(dǎo)者手下工作，無論是薪資、福利、工作量和工作要求都公平而且平衡，員工之間相互尊重。員工希望公司或組織的領(lǐng)導(dǎo)者用同樣公平公正的態(tài)度來對(duì)待他們和客戶。事實(shí)上，調(diào)查研究表明造成員工離職的最大原因是他們覺得在公司里未得到公正和公平的待遇。
4.自主：?jiǎn)T工都希望能獨(dú)立自主地完成公司的工作任務(wù)，他們希望自己有足夠的能力和信息來參與關(guān)系到自己工作的決策制定。
5.認(rèn)可：?jiǎn)T工需要表揚(yáng)，他們都希望自己的工作成績(jī)得到公司和同事們的認(rèn)可。
6.成長(zhǎng)：?jiǎn)T工都希望能在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展技能來提高自身的職業(yè)能力，這也是員工的一項(xiàng)關(guān)鍵需求。而且，員工需要感受到自己的工作是公司事業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)程中的一部分。
7.與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：?jiǎn)T工希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們分享信息，并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠實(shí)信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系，這將創(chuàng)造出一個(gè)和諧的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。
8.與同事的關(guān)系：同上述與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系一樣，與同事之間的良好關(guān)系也將促使員工更加努力地工作。
上述員工的8大需求描述容易，但是作為一位企業(yè)或組織的領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行起來就不容易了。
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