王姐是一名理賠運營，此時此刻她一個頭兩個大。

　　事情是這樣的，做理賠工作其實不像大家想象中那樣朝九晚五，需要經(jīng)常加班，今天好不容易6:00可以下班回家，但是大領(lǐng)導(dǎo)突然跑過來檢查工作，然后安排了一些事情就走了。

　　她走了倒好，卻讓王姐卻犯了難。

　　大領(lǐng)導(dǎo)對理賠運營的工作流程不太了解，他安排的一部分工作內(nèi)容和王姐的直屬領(lǐng)導(dǎo)的安排有沖突，并且和公司的某部分規(guī)章制度相左，容易打擦邊球。

　　而且王姐今天好不容易下班早，她實在不想加班，于是給直屬領(lǐng)導(dǎo)打了個電話，請示他該怎么辦？

　　直屬領(lǐng)導(dǎo)和大領(lǐng)導(dǎo)在一些問題上有點摩擦，這是公司上下都知道的，所以這個電話讓王姐戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，希望不要得罪人。

　　理賠運營

　　不過好在領(lǐng)導(dǎo)聽了王姐的分析之后，告訴她正常下班，剩下的事情他去溝通。于是王姐關(guān)上電腦下班回家，還好后面沒有出什么漏子。

　　在單位上班就是這樣，有時候領(lǐng)導(dǎo)之間有磨擦，這種摩擦?xí)鲗?dǎo)到基層。王姐這種基層理賠運營就容易受到影響。

　　再或者領(lǐng)導(dǎo)之間意見相左，你到底按照誰的意思做？選誰都會得罪另外一個，你夾在中間就成了炮灰。

　　所以怎么做才能不成領(lǐng)導(dǎo)中間的夾心餅干呢？

　　1單位的規(guī)定最大。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)之間有不同的意見，這個領(lǐng)導(dǎo)讓你向東，那位領(lǐng)導(dǎo)讓你向西，那么你就要想想公司是怎么規(guī)定的，領(lǐng)導(dǎo)再大也大不過公司的規(guī)定。

　　理賠運營

　　只要按著流程和規(guī)定來行事，一般來說不會出現(xiàn)大的紕漏。

　　如果逆著公司的規(guī)定來，到時候出了問題領(lǐng)導(dǎo)也罩不住你，也沒有哪位領(lǐng)導(dǎo)會站出來說，這個是我讓他做的，責(zé)任我來承擔(dān)。

　　所以只要單位有明文規(guī)定的，那就按照公司的規(guī)定來，拿規(guī)定說事領(lǐng)導(dǎo)也沒法把你怎么樣。

　　2不要卷入領(lǐng)導(dǎo)之間的糾紛。

　　領(lǐng)導(dǎo)有矛盾你要認清自己的立場，你只是一名基層員工，是公司聘請的理賠運營，不是某位領(lǐng)導(dǎo)的專職下屬，不用專門替誰發(fā)言。

　　誰逼你逼得急，你就告訴他另外一位領(lǐng)導(dǎo)讓我這樣做的，你們最好商量清楚了再告訴我怎么執(zhí)行，不然我沒有辦法做。

　　理賠運營

　　也可以這樣說:剛才某總跟我說按照這個方法來執(zhí)行，我已經(jīng)開始了，我把某總的電話撥去，要不您和他溝通一下？

　　總之一定要置身事外，等領(lǐng)導(dǎo)們溝通完畢之后，根據(jù)結(jié)果來執(zhí)行。

　　千萬不要成為炮灰，也不要等事情做了一半，兩位領(lǐng)導(dǎo)又得出了新的結(jié)論，你又要重新開始，那不把人累壞了。

　　最后就是要從自己的良心出發(fā)，不要違背良心，我們不可能百分百不得罪人，但是無愧于心這一點很重要。

　　理賠運營有時候夾在領(lǐng)導(dǎo)之間確實難辦事，越是這個時候，越考驗?zāi)愕氖侄?，這是你成長的必經(jīng)歷程。