在與人溝通過程中，有時難免會為一些小事爭得面紅耳赤。爭論本來是生活中常有的事，但如果因為一件小事非要搞個水落石出，徒費精力不說，還可能會搞得不歡而散。所以，說話時嘴上要有個把門的，既不要因言語傷人，又要達到溝通的目的。

　　因此在與人溝通時，要注意以下。

　　1.不作無謂的爭辯。

　　日常工作和生活中的事情可以說是千頭萬緒，每個人都很忙，真的沒有必要把時間花在爭論上。如果你偏偏喜歡這樣做，那么你的時間和精力就會讓你在無形中給浪費掉了。

　　彼此之間有了問題要虛心地、帶有誠意地進行討論。和別人爭辯，你可能用言詞壓倒了對方，也許對方是口服了，但是他的心里卻不平，這樣你不僅一點好處也得不到，相反害處會很多。你損害了別人的自尊，別人對你產(chǎn)生反感；會使你很容易犯下專挑剔別人錯誤的惡習，它使你變得驕傲，你將因此失掉很多朋友。

　　尊重別人，客觀地進行爭論，才能有一個好的結(jié)果。專門挑對方的刺，為難對方，逞一時之快，于人于己都沒有好處。

　　在交談時要避免使用質(zhì)問的方式，假如你真想使對方心悅誠服，越是在緊張爭論的場合中，越不可用質(zhì)問的方法。

　　同事之間，偶然以質(zhì)問來取笑是可以的，不過不可經(jīng)常用這種方式，更不可使之成為習慣。以寬厚的態(tài)度待人就是為自己留有余地，如果向前沖得太猛，就會因站不穩(wěn)而摔倒，那么傷得最厲害的只能是自己了。

　　2.糾正別人的錯誤要用溫和的語氣。

　　有時，明知對方錯了，但你在說話時也要注意自己的語氣。倘若是由別人指出的，那么他在被人指出的時候，就會為自己的錯誤做種種辯解。因此，在指正別人錯誤的時候，要注意自己說話的語氣。

　　糾正別人的錯誤要有同情心，不要吹毛求疵。要用一種大度去諒解對方，說話態(tài)度要溫和，不要讓對方受到刺激，讓對方從內(nèi)心里接受，才能收到應有的效果。在改變他人的主張時，要讓自己的想法潛移默化地傳遞給對方，使對方覺得是他自己修正了觀點，改正了錯誤。

　　糾正他人錯誤的時候，有些人喜歡用命令的口吻，這樣做效果不但不佳，相反還會得罪人。所以，最好是用請教式的語氣，比如，將“你不應該用紅色！”改為“你認為用其他顏色是不是會更好一點呢？”不同的說話方式，產(chǎn)生的效果自然會不同。

　　每個人都喜歡談論自己熟知的事情，那么在溝通中你就可以掌握這一特點，盡量去鼓勵別人說他自己的事情，這種方法會令對方樂意接受你的觀點。

　　與人溝通，出現(xiàn)一些分歧是非常正常的事情，如果這時立刻提出一些異議與之爭論，對方一聽就會感到這是對自己的不尊重，認為自己的意見被完全否定了，這樣的結(jié)果顯然令人不愉快。如果真的出現(xiàn)這種情況，就要把事情說得清楚一點，要先說明哪一點是自己同意的，哪些地方同意對方的看法，然后再把有分歧的地方提出來加以解釋，對方在這種情況下就會考慮你的意見。