如果你想使一屋子的高級管理人員鴉雀無聲，不妨試試下面這個小花招。向他們提一個問題：“別人為什么愿意接受你的領導？”十年來，本文作者在為歐美的幾十家公司提供咨詢的過程中經(jīng)常提這個問題。結果是百試百靈，高管們總是不知該如何回答。究竟什么樣的人才能成為領導？作者經(jīng)過25年的研究，發(fā)現(xiàn)具有感召力的領導人都具備特質。

　　1 有選擇性地自曝弱點。

　　當領導人顯露其弱點時，他們是在毫無保留地向我們展示最真實的自我。事實上，如果高管想顯示自己在所有的事情上都非常，那就說明他們凡事都無須別人幫忙，也就不需要追隨者。暴露弱點，可以向追隨者表明，自己是一個真實的人，一個可接近的人。而且如果不自曝弱點，很可能觀察家們會給你搞出一些弱點來，結果更糟。但暴露自身弱點必須非常小心，要有所選擇，永遠也不要暴露致命的缺點，而是顯露一個或少數(shù)幾個無關緊要的弱點，或者挑選從某種意義上可被認為是優(yōu)點的弱點。

　　2 經(jīng)?？恐庇X來確定合適的行動時機和行動方針。

　　卓越的領導人嗅覺十分敏銳，能夠從蛛絲馬跡中察覺出缺乏洞察力的人所發(fā)現(xiàn)不了的事情。例如，一家跨國娛樂公司的高級主管有一天獲悉意大利的渠道出了問題，正當他考慮在找到解決方案之前暫時向駐在巴黎的CEO隱瞞這一消息的時候，電話鈴響了。電話那邊CEO問道：“羅伯托，告訴我米蘭到底出了什么事？”CEO已經(jīng)知道出了問題，盡管并沒有人向他傳遞消息?？墒牵呀?jīng)從人們的沉默中讀出了問題，發(fā)現(xiàn)了那些無聲的線索。

　　3 用冷酷的同理心管理員工。

　　真正有感召力的領導人總是和員工心心相印，他們既重又很現(xiàn)實，既尊重員工個人也關心他們手頭所做的工作。作者并不認為卓越領導人的同理心是許多管理著作中所說的那種“溫柔的同理心”(soft empathy)，而是一種他們所說的“冷酷的同理心”(tough empathy)。冷酷的同理心意味著向人們提供他們所需要的東西，而不是他們所想要的東西。擁有一顆冷酷的同理心并不容易，一方面要關心員工，另一方面從工作角度出發(fā)又要保持一定的超脫，才能做出明智的判斷。以超脫的關心員工很難做到，有時領導人不得不去做那些他們也不想做的事情。話又說回來，一旦得到了員工的支持，他們就能做出那些必須要做的艱難決定。