就是向新進(jìn)員工介紹部門整體工作模塊構(gòu)成和各模塊主要的工作內(nèi)容及要點(diǎn)，讓他們了解部門工作的整體框架。

　　比如對(duì)于新招聘的運(yùn)營人員，我會(huì)安排負(fù)責(zé)運(yùn)營工作的主管給他們介紹整個(gè)運(yùn)營工作的內(nèi)容構(gòu)成、關(guān)鍵指標(biāo)、操作要點(diǎn)。通過兩個(gè)小時(shí)的介紹，新進(jìn)員工就明白了運(yùn)營工作主要包括哪幾大塊，每塊工作又包括哪些內(nèi)容，這些工作間有什么關(guān)聯(lián)，具體的每項(xiàng)工作內(nèi)部關(guān)注的指標(biāo)、運(yùn)營商的考核指標(biāo)以及通過什么途徑達(dá)成這些指標(biāo)。

　　這樣的一次培訓(xùn)，讓新進(jìn)的運(yùn)營人員對(duì)部門的工作有了全面了解，也清楚了未來需要掌握哪些技能，更重要的，是第一次接觸就站在了運(yùn)營部整體負(fù)責(zé)的視野。

　　這步工作宜安排各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施比較妥當(dāng)，他能夠站在部門管理者的角度去梳理工作，帶領(lǐng)新員工撥高自己的視野，安排1-2小時(shí)的集中培訓(xùn)即可。

　　第二步 確定目標(biāo)，輪崗學(xué)習(xí)

　　在新進(jìn)員工對(duì)部門整體工作了解后，則需要明確對(duì)他們?cè)诮酉聛淼妮啀徟嘤?xùn)的期待，也是他們階段性的奮斗目標(biāo)，并制定速成培訓(xùn)方案，并根據(jù)方案安排輪崗學(xué)習(xí)。

　　這個(gè)階段的培訓(xùn)時(shí)長可與試用期一致，按照部門工作大塊的難易程度進(jìn)行排序，將整體學(xué)習(xí)內(nèi)容逐周或逐月分解，確定每周或每個(gè)月需要掌握的技能，確保在輪崗期內(nèi)將工作全面覆蓋。這樣能夠讓新進(jìn)員工對(duì)于階段性的目標(biāo)更明確，也能夠據(jù)此安排好自己的工作節(jié)奏，而不是疲于應(yīng)對(duì)主管臨時(shí)交待的工作任務(wù)。

　　在制定速成培訓(xùn)方案時(shí)需要注意。

　　1  抓住重點(diǎn)，圍繞崗位的核心工作內(nèi)容來制定培訓(xùn)計(jì)劃，讓新進(jìn)員工能將核心工作都經(jīng)歷一遍，而不是拘泥于讓他熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié)。了解了核心工作內(nèi)容，實(shí)際已經(jīng)掌握了該崗位所需了解的80%內(nèi)容，而剩下的大可以在以后實(shí)踐中去體驗(yàn)。

　　2  要以難易和后果把控程序來安排：如先從相對(duì)容易的入手，先從即使新進(jìn)員工工作上出了錯(cuò)，也不會(huì)造成嚴(yán)重后果的入手;比較難的、或萬一出錯(cuò)容易造成嚴(yán)重后果的就需要等新進(jìn)員工有一定經(jīng)驗(yàn)后再接觸。

　　3  要以工作大類為標(biāo)準(zhǔn)分組安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，同一類的工作很多都可以融貫相通，比如運(yùn)營數(shù)據(jù)的下載、統(tǒng)計(jì)、分析等，都是用來追蹤運(yùn)營效果的，安排在一塊，就很容易掌握。