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抓住客戶七大心理,讓成單率飆升

添加時間:2019-04-29 10:28:32
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銷售可以劃定人群,判定高成交率人群,但不能主觀的去推開每一個人,既然會問,就存在一定的興趣,只是你的介紹,讓人家不滿意,所以他就走了,銷售的最高技巧不是你賣出去了,你很開心,而是讓客戶覺得不買就虧了,物有所值,性價比超高,客戶追著你買,這才是一個成功的銷售技巧,下面來說說這些技巧,如何抓住客戶的心理,讓你的成交率一路飆升。   

第一:求廉心理,用最少的付出,得到最大使用價值。

這種客戶的心理是大眾的心理,他們都喜歡便宜又正版的東西,假貨再便宜也會有排斥心理,首先你要介紹產(chǎn)品的使用性和品牌,讓客戶覺得可以買,性價比高,然后說如果購買還能有哪些優(yōu)惠。

第二:安全心理,非??粗禺a(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。

比如一些吃的產(chǎn)品和電器使用產(chǎn)品,都存在一定的意外,客戶很看重這點,如果你感受到客戶的這些需求,那你就要推薦好的產(chǎn)品,價格其次,對于安全功能細細解說,對于吃的,要介紹產(chǎn)品的各種天然材質(zhì)的無害元素讓客戶放心使用。

第三:自尊心心理,非常希望自己可以感受到業(yè)務員的關懷和熱情。

對待客戶必須有飽滿的熱情,這類客戶,如果你延遲回答他的問題,或叫他稍等一下什么的,那他很可能就走了,去找別人,因為他們會覺得買你產(chǎn)品,售后會很麻煩,愛理不理的,甚至到時候會因為某些問題吵架。

第四:虛榮心心理,產(chǎn)品再給他們美的同時又能給他們炫耀的價值。

這種客戶注重外觀的質(zhì)量和產(chǎn)品的細節(jié),假如他買件衣服,漂亮的同時,布料,邊角又要完美,這樣衣服穿上自己覺得漂亮開心,出去又能被朋友被同事贊美。

第五:疑慮心理,心里不踏實,想要弄清楚銷售的各個環(huán)節(jié)。

這種客戶在買東西的時候,比較擔心,看到的產(chǎn)品和買到的產(chǎn)品是不是一回事,到手后,產(chǎn)品會不會因為各種原因出現(xiàn)瑕疵,售后,安裝是不是服務到位,總的來說,產(chǎn)品我看上了,就怕被各種因素影響。

第六:求實心理,非常看重產(chǎn)品對自己的使用價值。

這種客戶就簡單多了,我買這個產(chǎn)品,他對我的使用價值能不能最大化,不是只能看,沒有使用價值的東西,那你就要全面產(chǎn)品的功能了。

第七:求新心理,他們喜歡心儀的先機和有個性的產(chǎn)品。

就像手機一樣,不時都在更新,一上線就買,這種客服可以先發(fā)產(chǎn)品的介紹視頻和新型功能,以及產(chǎn)品的個性化,與眾不同,這樣會極度吸引買家,提高他們的購買欲。

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