淘寶運營指的是基于淘寶店鋪的運營工作。主要包括以下：市場調(diào)研、市場開店、官方網(wǎng)店運營、品牌營銷、資金流、物流、分銷體系的建設(shè)與維護、會員營銷、數(shù)據(jù)分析等等。
淘寶運營職位要求
1.負責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2.負責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；
3.熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；
4.協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；
5.優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向 ；
6.按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)）定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。
淘寶運營崗位職責(zé)
1.制定、分解各部門（負責(zé)人）季度、月銷售計劃，指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)；
2.對產(chǎn)品、設(shè)計、倉庫、客服等各部門人員進行督導(dǎo) ；
3.控制運營成本，提高公司綜合經(jīng)濟效益；
4.對銷售額，庫存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等KPI負責(zé)；
5.進行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略；
6.對于客戶嚴(yán)重投訴危機處理。提高公司人員的士氣。
