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職場與領(lǐng)導(dǎo)溝通實用技巧

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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由于受儒家文化的影響,國人對領(lǐng)導(dǎo)都是尊重的。尤其在溝通上總是把自己放得很低,孔子也有隱尊者諱的說法??墒堑搅巳缃竦穆殘霎?dāng)中,這樣的行為已經(jīng)不值得鼓勵,對領(lǐng)導(dǎo)還是要尊重,但是要講究方法。

一、給選擇題而不是問答題
職場中有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候,特別容易犯的錯誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問答題,也就是直接問領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。這也許是因為自己的經(jīng)驗或知識的確有限,是真心不知道答案或怎么辦,才去問領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟,能力欠佳的印象。

而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同,它是你在提出問題的同時,給出幾種建議或方案,以及每種方案的優(yōu)劣勢,最后闡述自己認為合理的建議和相應(yīng)的理由,以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報,因為他雇了你,就是要讓你做好基礎(chǔ)調(diào)研工作(問答題),而他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。

二、重點突出,邏輯清晰
說實話領(lǐng)導(dǎo)的時間都很寶貴,沒有時間和耐心聽你長篇大論,所以要提前想好這次談話的目的和核心要點,列好提綱,比如1、2、3什么的,還需要注意將重要的事情放在最前面說。

領(lǐng)導(dǎo)對那些說話啰嗦,沒有重點,語焉不詳,東拉西扯的員工,心里其實恨的牙癢癢,表面上卻只能做出無語狀。你完全可以從他緊縮的眉頭,緊閉的嘴巴察覺到這種情緒,但如果你當(dāng)時正自嗨似的自顧自演說,當(dāng)然觀察不到這些。

所以如果你自己都沒有想清楚的事情就不要急著去找領(lǐng)導(dǎo),因為到時你只能越說越亂,領(lǐng)導(dǎo)最后都被你說凌亂了,在職場中千萬不要這么做。

三、先講結(jié)論,再展開具體說明
我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚,然后才給出結(jié)論。

但是這其實并不適合對領(lǐng)導(dǎo)的匯報。還是那句話,領(lǐng)導(dǎo)一般沒什么耐心,當(dāng)你沉浸在自己一步一步描述細節(jié)的時候,領(lǐng)導(dǎo)心里卻只有一句:“你到底想說什么?”說了一大堆,領(lǐng)導(dǎo)可能都睡著了。

作為一個成熟的職場人,需要先給出結(jié)論,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法,然后他才有可能帶著問題去聽下一步關(guān)于細節(jié)的具體說明和論述。

如果不是這樣,遇到脾氣好的領(lǐng)導(dǎo),他其實真的是在耐著性子聽你說,而沒耐心的領(lǐng)導(dǎo)會馬上打斷你,質(zhì)問你的結(jié)論是什么,讓你非常尷尬,這樣的例子真的有很多,職場領(lǐng)導(dǎo)可不會像父母那樣寵著你。

四、重要匯報需要提前做演練
也就是一定要事先針對匯報內(nèi)容做模擬練習(xí),從把控時間,匯報語言,邏輯框架等幾方面準備,做到熟練掌握,爛熟于心。

在排練過程中將自己的“臺詞”設(shè)計好,既包括幻燈片頁之間的過渡用語,也包括介紹每一頁幻燈片時的語言描述,以做到用語精煉和精準,思路清晰,重點突出。最好能夠先把這些用語記在紙面上,邊演練邊反復(fù)修改,這些都能幫助我們在最后的展示環(huán)節(jié)完美表現(xiàn)自己。

除了準備匯報內(nèi)容的本身,還要針對容易被問到的問題進行精心準備如何應(yīng)對,尤其針對一些數(shù)據(jù)來源和結(jié)論的推導(dǎo)。這樣會顯得你做事非常認真嚴謹。

我有個同事,遇到重要的工作匯報時,都要提前練習(xí),喜歡拉上別人幫她把關(guān),給她意見。她對自己的語速,表情,用語都頗為用心,慢慢地從一開始有點做作,不自然過渡到大方得體,充滿自信的狀態(tài),讓人從中收益。

五、馬屁精和耿直boy都不好
有人說,領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo),我們什么都點頭,什么都聽他的不就完了嗎,可是為什么當(dāng)我真的什么都聽他的時候,他還是不滿意?

這個困惑存在于很多職場人心中。首先我們要肯定這種對領(lǐng)導(dǎo)尊重的態(tài)度是對的。雖然有時你對領(lǐng)導(dǎo)并不服氣,覺得他并沒有能力,但是在你還沒本事取代他,或者跳槽走人的時候,還是要抱著這種心態(tài),他是“光榮,偉大,正確”的領(lǐng)導(dǎo)。這樣在你和他溝通,匯報工作的時候自己心態(tài)才不會過于扭曲,特別難受。所以我們需要適當(dāng)?shù)呐呐念I(lǐng)導(dǎo),給他點“陽光”。

另外一方面,從領(lǐng)導(dǎo)的角度來看,他在喜歡被認可的同時,也希望能夠聽到你對問題的想法和建議,希望你能幫助他減少麻煩,解決問題。僅憑一張會說的嘴而沒有任何實際辦法和行動,那屁用沒有。

這里要注意矯枉過正,不能說領(lǐng)導(dǎo)不喜歡好好先生,你就可以毫無顧忌的將自己的真實想法和盤托出。

即便遇到一個相當(dāng)開明的老板,愿意傾聽你對公司的看法和建議,也盡量避免知無不盡,言無不言。尤其不要輕易表現(xiàn)對具體個人或具體事件的贊揚或反感,這容易造成老板認為那只是你個性的情緒化的表達,是私人想法。

所以在這種情況下,職場人要學(xué)會站在公司角度,從大局出發(fā)再談你的想法和改善建議,會讓老板對你刮目相看,對你的信任和依賴程度會加深。

六、多問幾個為什么沒有錯
為了避免工作做完最后被老板罵,或者重新返工,最好在工作開展前,多問老板幾個為什么,比如他的期望是什么?希望什么樣的產(chǎn)出?

如遇腦子清楚的領(lǐng)導(dǎo),那你比較走運,在領(lǐng)導(dǎo)給了明確的方向后再動手工作,最后任務(wù)的完成質(zhì)量也會八九不離十。

但如果遇到一個領(lǐng)導(dǎo),在下達任務(wù)時,自己也不是十分清楚,或者還沒時間梳理清楚時,對你來說就比較棘手。

這時先試著將自己抽離出來,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考,他讓我做這項工作或者完成這項任務(wù)的背景是什么,對公司業(yè)務(wù)影響有哪些?為什么要做這件事?因為任何事情都有因果和內(nèi)部邏輯,當(dāng)你能這么想的時候,不妨整理好分享給領(lǐng)導(dǎo),向他確認。

如果得到積極確認,就非常好了,如果沒有,這個過程領(lǐng)導(dǎo)也會發(fā)現(xiàn)你是個愛思考的人,也許在這個過程中也激發(fā)了他,很多時候,他自己的想法也隨之梳理清楚了。

溝通是一門藝術(shù),職場中與領(lǐng)導(dǎo)交流更需要方法。想要被領(lǐng)導(dǎo)認可,就要從溝通做起。

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