編號：_________

    甲方（網(wǎng)上銀行客戶）： _____________

    乙方（中國工商銀行）： ____________分行____________

    甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。

    一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

    二、乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢，轉(zhuǎn)賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

    以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

    三、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網(wǎng)上銀行章程》和《中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經(jīng)乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

    甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

    注冊后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務。

    四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務時，應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

    五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

    六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫"網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

    七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

    八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。

    九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

    十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

    （一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

    （二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

    （三）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結或扣劃；

    （四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

    十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫"網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

    十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網(wǎng)上銀行服務，并可追究由此造成的損失。

    十三、乙方可根據(jù)技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網(wǎng)上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當?shù)姆绞酵ㄖ追健?br>
    十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行有關業(yè)務時，乙方不承擔任何責任。

    十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。

    十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網(wǎng)點或撥打電話"95588"反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨脵C構提請仲裁。

    十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。

    十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。

    十九、與本協(xié)議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

    甲方簽字：                               乙方（銀行蓋章）：

                                             有權人簽字：

    日期： 年 月 日                          日期： 年 月 日