CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門(mén)或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。

CIO視為企業(yè)信息化的推動(dòng)者，首先因?yàn)镃IO是進(jìn)入企業(yè)決策圈的角色，有義務(wù)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)，通過(guò)組織起一支專業(yè)隊(duì)伍來(lái)完成其使命，而整合外部資源也是其中之一。

可以從4個(gè)層面來(lái)分析CIO的崗位職責(zé)：戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝通層面。

1.戰(zhàn)略層面
CIO的職責(zé)是挖掘企業(yè)的信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化合理布局、評(píng)估信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值等。信息資源規(guī)劃是CIO的首要職責(zé)，信息化的第一步應(yīng)該是信息資源規(guī)劃而不是產(chǎn)品選型。
3.變革層面
協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組，運(yùn)用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時(shí)要對(duì)信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不僅要推動(dòng)企業(yè)信息化的軟硬環(huán)境優(yōu)化，而且要為CEO當(dāng)好參謀，與各高層管理者一起促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)環(huán)境的改善。

4.溝通層面
安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息運(yùn)用的瓶頸，觀察研究企業(yè)運(yùn)作中的信息流及其作用。協(xié)調(diào)溝通上下級(jí)關(guān)系，打造優(yōu)秀的IT團(tuán)隊(duì)。

CIO的作用

1.服務(wù)提供者
以CIO為代表的信息部門(mén)，仍然承擔(dān)著為企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)提供服務(wù)的責(zé)任。例如傳統(tǒng)的文檔服務(wù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，提供硬件維修服務(wù)，安裝相關(guān)軟件，處理有關(guān)數(shù)據(jù)等。

2.業(yè)務(wù)使能者
CIO站在比較客觀公正的角度，觀察業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程，能夠診斷各務(wù)部門(mén)的弊病，診斷出瓶頸所在。CIO借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化流程，如CAD,CAM,PDM對(duì)制造業(yè)的貢獻(xiàn)，很好地說(shuō)明了CIO確實(shí)能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的能力，起到了業(yè)務(wù)使能者的作用。

3.變革的代理人
CIO的工作處在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的交匯點(diǎn)上，是企業(yè)矛盾的集中點(diǎn)。無(wú)論是流程的優(yōu)化，部門(mén)級(jí)功能的優(yōu)化，還是企業(yè)全局的改進(jìn)與完善，CIO是傳統(tǒng)管理方式、方法與現(xiàn)代管理理念的斗爭(zhēng)點(diǎn)。例如金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與扁平的學(xué)習(xí)型組織，獨(dú)裁模型、看護(hù)模型與支持模型、社團(tuán)模型的企業(yè)組織行為模型之間的沖突，無(wú)不說(shuō)明 CIO處在企業(yè)變革的浪尖上，是企業(yè)變革的火車(chē)頭，是企業(yè)變革的代理人。

4.戰(zhàn)略思想家
觀察CIO的來(lái)源，盡管相當(dāng)多的CIO來(lái)自信息行業(yè)或者說(shuō)以信息作為自己的專業(yè)背景，但己有近一半的CIO是來(lái)自企業(yè)的諸如施工經(jīng)理以及服務(wù)、生產(chǎn)制造或者是市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)。特別當(dāng)CIO的匯報(bào)關(guān)系面向決策層時(shí)，有的甚至本身就是決策層的成員，作為對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)的支持與規(guī)劃，以及對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻影響，使處于變革管理焦點(diǎn)的CIO成為戰(zhàn)略思想家。

5.公司執(zhí)行官
作為戰(zhàn)略思想家的CIO，變成企業(yè)決策層的導(dǎo)師與顧問(wèn)時(shí)，能夠在戰(zhàn)略層面為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷起著積極作用，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為商業(yè)帶來(lái)機(jī)遇時(shí)，CIO就成為企業(yè)CEO或者COO的最佳人選，因?yàn)镃IO具備企業(yè)全局的觀點(diǎn)。EBay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個(gè)很好的例子。他原來(lái)是CIO，現(xiàn)在早己晉升為eBay的COO了。

6.商務(wù)合作伙伴
這一條重點(diǎn)論述。如果僅僅將CIO所代表的信息部門(mén)局限于企業(yè)職能部門(mén)的作用，而沒(méi)有走出企業(yè)圍墻之外，看不到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使異域、異地的供應(yīng)商、銷售商及客戶，已緊密地聯(lián)系在一個(gè)價(jià)值鏈上，看不到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已演變成為整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，便不能很好地理解其商務(wù)合作伙伴關(guān)系。CIO的作用不斷變化，從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，CIO不僅是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)專家、顧問(wèn)、變革代言人、決策成員，等等，在整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)著這些責(zé)任，發(fā)揮著這些作用，是名符其實(shí)的“擴(kuò)展企業(yè)”或“虛擬企業(yè)”或戰(zhàn)略企業(yè)聯(lián)盟中的重要角色。