職位描述：
1、負責電話或在線受理客戶的咨詢、投訴、回訪等業(yè)務；
2、負責與客戶聯(lián)系，包括商戶管理、指導產品使用、產品推廣等工作；
3、支付平臺的業(yè)務處理，包括業(yè)務查詢、業(yè)務監(jiān)控等日常事項；
4、定期參加業(yè)務培訓，認真主動學習公司的新業(yè)務，不斷提高自身業(yè)務水平，參加考核后上崗；
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從支持上級領導的工作調動和安排。

中國航空結算有限責任公司（以下簡稱結算公司）成立于1991年，是目前中國大陸居主導地位的航空收入管理外包服務及計算機系統(tǒng)產品服務商，國際航協(xié)合伙人組織成員，全球第一大BSP數(shù)據(jù)處理及軟件服務商。
結算公司致力于民航收入信息管理系統(tǒng)產品的研發(fā)，產品涵蓋航空客、貨、郵收入結算、數(shù)據(jù)服務、機場航空收費管理、銷售審核以及國內、國際清算、電子商務、第三方支付等各個領域，有10多套系統(tǒng)擁有軟件著作權并曾先后榮獲國家、全國民航科技進步獎，廣泛應用于各民航企業(yè)與機構的航空結算相關的信息管理系統(tǒng)。2006年以來，公司投入大量資源研發(fā)并推出了“國內客運收入管理系統(tǒng)”、“貨運收入管理系統(tǒng)”、“數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)”、“國際客運收入管理系統(tǒng)”等新一代系統(tǒng)產品，產品在技術上、功能上都得到了大幅提高。2011年，公司依據(jù)國際航協(xié)發(fā)布的最新SIS行業(yè)標準，再次完成對客、貨、服務費、UATP等核心信息系統(tǒng)的升級改造，順利通過IATA的系統(tǒng)測試并投產上線，使民航收入管理信息系統(tǒng)系列產品繼續(xù)保持行業(yè)領先水平，確保我們的客戶成為全球首批達到SIS標準的公司。
結算公司秉承“把安全放在首位，以服務贏得客戶，用文化熔煉團隊，為客戶創(chuàng)造價值”的理念，通過嚴格的內部控制，建立了一流的市場服務保障體系，形成了包括航空收入管理系統(tǒng)服務、代理結算、清算、BSP數(shù)據(jù)處理、電子商務、第三方支付及IT外包服務等業(yè)務在內的多元化業(yè)務格局，與國內民航客戶以及新加坡、澳門航空公司有著長期的友好合作關系，在為航空公司、機場等民航相關企業(yè)與機構實現(xiàn)收入管理、提供市場決策信息服務、促進中國民航結算資金順暢流轉方面發(fā)揮著重要的作用。與此同時，在穩(wěn)步拓展和鞏固現(xiàn)有核心業(yè)務的基礎上，公司正在不斷開拓新的業(yè)務領域，力爭逐步擴大國際市場份額，進入非航空業(yè)務領域，形成國內和國際市場、航空和非航空業(yè)務的互補，實現(xiàn)“成為中國及亞太地區(qū)具有強大影響力和競爭力的財務清算、系統(tǒng)服務和業(yè)務咨詢服務提供商”的發(fā)展目標。
企業(yè)官網(wǎng)：http://www.acca.com.cn