職位描述
職責描述：
1、受理客戶各類相關業(yè)務咨詢；
2、受理客戶投訴，并建立客戶投訴檔案；
3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，及時向上級反饋信息；
4、電話接聽做到簡要明白；
5、嚴格執(zhí)行保密措施，以防客戶資料外泄；
6、服從公司上級部門交辦的其它事宜；
7、400招商電話接聽，記錄并轉給市場營銷部；
8、開戶資料收集、上傳，宣傳資料發(fā)放管理以及產品更新后的相關流程制作；
9、受理運營中心、加盟商、區(qū)域服務商、交易商開戶的資料審核以及入會相關的流程解答；
10、做好電話回訪并建立完整的檔案歸檔；
任職要求：
1、具備良好的口頭表達能力，電話溝通技巧，表達技巧，普通話標準；
2、1年以上客服工作經驗，熟悉客戶服務部流程；
3、細心，穩(wěn)重，性格開朗，具有責任心，工作熱情積極；
4、善于學習，性格外向開朗，有良好的團隊合作能力；
5、極強的責任心和敬業(yè)精神，能夠承擔一定的工作壓力；
6、1年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗；
企業(yè)介紹
天津聯(lián)合冶金商品交易中心有限公司是貫徹黨中央國務院對天津的戰(zhàn)略部署，經天津市人民政府批準設立，集合同訂立、履約監(jiān)管、供應鏈融資、倉儲物流、質量檢測等多項交易服務的冶金現(xiàn)貨第三方交易公共服務平臺，是天津市重點支持的創(chuàng)新型金融要素市場。
