"職責(zé)描述：
1.按照客戶服務(wù)工作規(guī)范及時(shí)接聽客服電話，并對(duì)用戶的來(lái)電進(jìn)行解答和處理記錄，跟進(jìn)處理過(guò)程；
2.嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和撥測(cè)要求對(duì)公司相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行日常實(shí)機(jī)監(jiān)測(cè)和填寫；
3.監(jiān)測(cè)靈云能力服務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)研發(fā)處理突發(fā)事件；
4.完成智能產(chǎn)品上線部署工作，對(duì)智能產(chǎn)品推廣效果進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理及分析；
5.監(jiān)測(cè)及管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行公司新聞更新及論壇管理工作；
6.在游戲客服中進(jìn)行日常工作管理，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定期收集、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告；對(duì)游戲內(nèi)部玩家進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)游戲內(nèi)部進(jìn)行秩序維護(hù)；定期策劃網(wǎng)游活動(dòng)，引導(dǎo)玩家游戲；
7.公司相關(guān)游戲論壇發(fā)帖/回帖工作及對(duì)帖子內(nèi)容進(jìn)行審查處理，并對(duì)用戶上傳圖片進(jìn)行審核處理。

任職資格：
1.學(xué)歷要求：
-大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
-對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容及游戲活動(dòng)感興趣；
-熟悉網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)后臺(tái)管理，能夠合理分配時(shí)間管理服務(wù)器。
3.能力要求：
-保密意識(shí)強(qiáng)，具有高度的責(zé)任心；
-具備良好的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)態(tài)度；
-有較好的溝通能力；
-具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn)題；
-理解能力較好，服從安排。
4.素質(zhì)要求：
-可適應(yīng)倒班制工作；
-責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，態(tài)度積極。
優(yōu)先考慮：
1.有網(wǎng)絡(luò)游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。"

【關(guān)于我們】
我們成立于2000年10月，是一家已經(jīng)在新三板掛牌上市的專注于智能語(yǔ)音、智能圖像、語(yǔ)義理解等核心技術(shù)擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人工智能高新技術(shù)公司。
【我們的團(tuán)隊(duì)】
我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)始于清華，我們與清華實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲成為我們的第二大股東， 共同創(chuàng)立“清華靈云人工智能研究中心”。依托于清華的頂尖人才支持，我們的技術(shù)在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
【我們的客戶】
服務(wù)于百度導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、小米、樂(lè)視、滴滴打車、京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、奔馳、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等知名公司。
【我們的產(chǎn)品】
我們有全球首個(gè)全方位人工智能開放平臺(tái)-靈云平臺(tái)，（aicloud.com），將語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、語(yǔ)義理解、生物特征識(shí)別等技術(shù)完美整合，實(shí)現(xiàn)并提供全方位一體化的人工智能技術(shù)解決方案與服務(wù)。多項(xiàng)技術(shù)市場(chǎng)占有率達(dá)到50%。
北京捷通華聲科技股份有限公司（www.sinovoice.com）成立于2000年，是一家專注于智能語(yǔ)音、智能圖像、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，全面發(fā)展人工智能云服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。2011年捷通華聲推出了全球首個(gè)全方位人工智能開放平臺(tái)—靈云平臺(tái)（hcicloud.com），以“云 + 端”方式，為產(chǎn)業(yè)界提供語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、聲紋識(shí)別（VPR）、手寫識(shí)別（HWR）、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、指紋識(shí)別（FPR）、機(jī)器翻譯（MT）、自然語(yǔ)言理解（NLU）等全方位人工智能能力。靈云平臺(tái)通過(guò)服務(wù)百度導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、導(dǎo)航犬、滴滴打車、漢字英雄、天行聽書、天行輸入法、觸寶輸入法等“家喻戶曉”移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，及服務(wù)京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使中國(guó)13億社會(huì)大眾群體充分感受并體驗(yàn)到智能語(yǔ)音等人工智能技術(shù)為現(xiàn)代生活所帶來(lái)的輕松與便捷。
2013年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲，成為捷通華聲第二大股東。隨后雙方共同創(chuàng)立“清華靈云人工智能研究中心”，完成并確立與中國(guó)最高學(xué)府清華大學(xué)新的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2015年，鑒于捷通華聲公司與清華大學(xué)的深入合作在廣大清華校友中得到了廣泛的好評(píng)，清華校友總會(huì)邀請(qǐng)捷通華聲共同成立“清華校友總會(huì)人工智能聯(lián)盟”。
捷通華聲已建立完整的短期（月度）、中期（年度）、長(zhǎng)期（股權(quán)）激勵(lì)體系，全面及時(shí)肯定團(tuán)隊(duì)成員為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)。