主要職責：
1、根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和客戶服務體系要求，負責對本公司服務意識的培訓和全員客服工作的督導；
2、組織客戶投訴的接待和處置工作，特定事情專人負責；
3、負責組織本公司項目客戶資源的管理，建立客戶關系平臺；
4、參與突發(fā)或重大客戶事件的處理及經驗教訓的總結，并及時上報；

任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，五年以上房地產相關工作經驗；
2、熟悉房地產法律法規(guī)、物業(yè)管理條例；精通人際溝通技巧，具有較強的組織協(xié)調能力和溝通能力；
3、熟悉房地產售后工作及操作流程，具備極強的體系搭建能力及豐富的客服管理工作經驗；
4、反應敏捷，責任心強、穩(wěn)重、敬業(yè)，有團隊協(xié)作精神，能夠承受較大的工作壓力；
5、有知名房企同崗位工作經驗者優(yōu)先。

中梁地產集團（以下簡稱“中梁”）成立于1993年，是一家以房地產開發(fā)為主業(yè)，多元化、綜合性集團公司，具有中國房地產開發(fā)企業(yè)一級資質，總部位于上海市。憑借卓越的產品品質、優(yōu)質的客戶服務，中梁多年穩(wěn)居中國房地產百強企業(yè)，2017年躋身綜合實力30強，運營能力TOP10、成長性TOP10。
戰(zhàn)略引領，中梁“深耕長三角、面向華東、輻射全國”，在上海、杭州、蘇州、溫州、金華、臺州、麗水、紹興、寧波、衢州、嘉興、舟山、鹽城、無錫、蕪湖、泉州、南通、贛州、三明、徐州、揚州、宣城、九江、泰州、六安、銅陵、撫州、亳州、滁州、吉安、常州、達州、寧德、信陽、景德鎮(zhèn)、連云港、淮北、長沙、黃岡、濱州、昆明、重慶等地成功投資開發(fā)了180多個地產項目，開發(fā)面積2500多萬平方米，為12萬家庭36萬客戶營造高品質生活。
文化驅動，中梁秉承“開放、開拓、開創(chuàng)、共擔、共享”的價值觀，踐行“公開、公平、公正、簡單、務實”的組織文化，不斷努力創(chuàng)造價值，與同行者共享發(fā)展成果，并積極回饋社會。中梁先后設立“扶貧幫困”、“支教助學”等多項基金，并開展“書香中梁”愛心圖書工程公益行動。多年來，公益捐資累計超過1億元。
展望未來，中梁以品質住宅為核心，以資本運作為紐帶，以商業(yè)服務為延展，以更加開放合作的姿態(tài)迎接市場的機遇與挑戰(zhàn)，打造高素質經營人才，創(chuàng)造卓越的不動產投資集團，共創(chuàng)價值，讓四季心情綻放。