【崗位職責(zé)】
1.建立與完善會員管理體系，尤其在會員數(shù)據(jù)整理、分析的流程、關(guān)注點的提煉；
2.建立和完善客戶服務(wù)機制，如客戶投訴處理、會員回訪、客戶服務(wù)和客戶信息處理等；
3.制定全渠道會員和粉絲的信息體系(內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn))；
4.制定會員分析的體系，設(shè)計相關(guān)會員分析工具和流程；
5.策劃全渠道會員活動、會員和積分制度、并與各業(yè)務(wù)部門開發(fā)對會員具有針對性的精準(zhǔn)營銷策略；
6.對會員經(jīng)營結(jié)果負責(zé)：提升消費會員數(shù)量、提升會員月均消費量、提升會員購買自營產(chǎn)品的占比；
7.對現(xiàn)有會員系統(tǒng)進行優(yōu)化及不斷提出創(chuàng)新性的需求，升運效率；
8.未來新社交網(wǎng)絡(luò)、線上媒體系統(tǒng)的會員營銷對接等。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，具有3年以上會員管理、數(shù)據(jù)分析或項目管理經(jīng)驗，喜歡酒店業(yè)旅游業(yè)；
2.喜歡讀書、能玩會玩、對什么流行的總是很快就知道、手機達人。窮游、途牛、驢媽媽、馬蜂窩、美圖秀秀、知乎、豆瓣、貓撲，微信訂閱號、qq群一大把，偏好旅行；
3.具有豐富、全面的會員管理運營經(jīng)驗，能夠搭建完整的企業(yè)會員管理架構(gòu)；
4.具有較強的用戶需求意識和市場敏銳度，具備互聯(lián)網(wǎng)思維；
5.思路清晰、邏輯性強，具備數(shù)據(jù)挖掘、整理和分析和制定解決方案的能力；
6.能適應(yīng)出差，會常去大理、成都、西安、陽朔等地兒。

行李旅宿酒店管理集團不止是酒店管理公司，更致力于旅宿生活方式探索，是旅宿文化體驗的整合機構(gòu)。公司成立于2013年12月，總部位于重慶，成都、云南、華東和華南均設(shè)有分公司。2016年9月獲得戈壁創(chuàng)投數(shù)千萬A輪投資。
?目前全國自營和托管酒店近30家，簽約籌備酒店50余家，客房總數(shù)近1000間以上，分布于重慶、成都、西安、大理、陽朔、南寧、桂林龍脊、杭州、婺源……等旅游集散地及區(qū)域中心城市，正在深入拓展西南、華東市場，并向華南、東南亞發(fā)展。
三大核心理念：
旅行社交、深入本土、低碳美學(xué)
酒店產(chǎn)品線：
瓦當(dāng)瓦舍
普及型旅行社交酒店，人均200—650元/間/晚。以旅行社交文化為基礎(chǔ)，為年輕旅行者為主的泛旅游客人提供有當(dāng)?shù)匚幕泻徒涣鞣諊穆眯凶∷摅w驗。
既下山
精品酒店系列品牌，人均1200—4000元/間/晚，以根植于的本土的設(shè)計師建筑作品和開放的“地中海俱樂部”服務(wù)模式，致力于讓每一位下山者在既下山的度假時間里，回歸本真生活的寧靜。
無序與集
文旅綜合體品牌.以“度假酒店+目的地風(fēng)貌與人文的深度體驗”為基本模式，把酒店和本土文化、具有一定專業(yè)性質(zhì)的深度旅行體驗、高端文化社交結(jié)合。
文旅產(chǎn)品線：
行李
深入訪談式旅行媒體，并提供科學(xué)探索式專業(yè)出行。一個以旅行為主題的人物訪談平臺，但談?wù)摰脑掝}除了傳統(tǒng)意義上的行走、探險，更多的涉及到建筑、音樂、電影、攝影、繪畫、寫作等，采訪人物也因此包含了職業(yè)旅行家、探險家、建筑師、作家、導(dǎo)演、詩人、畫家等角色。2016年開始，以這些人物為靈魂線索，設(shè)計小型文化之旅，就像當(dāng)年的歌德帶你重走歌德之路，今日的帕慕克帶你漫游伊斯坦布爾。
CityWalk
?CityWalk原味城市徒步由【行李旅宿】發(fā)起，匯集文化、藝術(shù)、生活等領(lǐng)域的名人、達人資源，不定期發(fā)起每次數(shù)小時至一天的城市微旅行，致力于深度開發(fā)城市旅行線路，以”旅行社交”為目的，為旅行者提供C2C模式的深度體驗服務(wù)。
行李與一千個村莊
本土文化品牌（咖啡、閱讀、地道風(fēng)物美學(xué)），與酒店、路線產(chǎn)品一起構(gòu)成完整的旅宿體驗閉環(huán)。線上以電商模式運營，線下則以“咖啡館／書吧／茶吧+市集”的復(fù)合形態(tài)存在。
平臺：
行李旅宿
旅行度假生活方式服務(wù)基站及旅宿預(yù)定平臺。為旅行者提供有當(dāng)?shù)匚幕泻蜕疃忍剿鞯穆眯凶∷摅w驗，讓旅行生活充滿更多可能性。