職位描述：
1、接收海外客戶對于產(chǎn)品的質量投訴或者咨詢，解答客戶疑問，并反饋處理結果；
2、對于客戶投訴的產(chǎn)品質量問題，按公司售后政策以及與客戶的售后協(xié)議處理，在售后承諾周期內完成不良品的檢測、維修或賠付；
3、根據(jù)公司安排支持駐外，以及到客戶現(xiàn)場提供售后服務支持；
4、對客訴問題產(chǎn)品組織現(xiàn)場分析，推動內部改善對策的制定和實施，編制8D報告；
5、相關報表的編寫；
6、海外辦事處日常工作的管理。

崗位要求：
1、本科及以上學歷，電子相關專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上售后服務相關工作經(jīng)驗；
3、愿意接受公司外派工作（歐美），必須有駕照和駕駛經(jīng)驗；
4、英語等級cet4以上，能進行聽說讀寫，會使用辦公軟件；
5、動手能力強，學習能力強，有較強的抗壓能力和良好的團隊協(xié)作能力。

星恒電源股份有限公司是專業(yè)從事車用動力鋰電池的高新技術企業(yè)。星恒電源成立于2003年12月18日，由聯(lián)想控股、中科院物理所和成都地奧等聯(lián)合投資發(fā)起，注冊資金2.1億元人民幣，現(xiàn)有員工1,500多人，是國內產(chǎn)量最大的車用動力鋰電池企業(yè)之一。
星恒電源致力于研發(fā)、制造和銷售動力鋰電池系列產(chǎn)品，擁有基于錳酸鋰、三元正極材料的多條大容量和高功率電池生產(chǎn)線，是中國首個“車用鋰離子動力電池”國家高技術產(chǎn)業(yè)化示范工程。產(chǎn)品主要應用于電動自行車、電動汽車、軌道交通、儲能電源、電動工具、通信后備電源等領域。
星恒電源專注動力鋰電池十年，一直致力于為客戶提供最優(yōu)化的動力電源解決方案，是20多個國家知名品牌的首選合作伙伴。
依托中科院物理所30年的基礎技術研究儲備，星恒電源在動力鋰電池領域取得了一系列突破： 國內第一條專業(yè)的動力鋰電池生產(chǎn)線（2004年）； 全球首家通UL（2004年）、BATSO（2010年）兩大國際認證； 863、973、發(fā)改委等多項動力鋰電池的科研和產(chǎn)業(yè)化項目研發(fā)單位； 國家“電動汽車”重大專項中電池項目核心企業(yè)； 全球首家銷量突破100萬套的動力鋰電池企業(yè)。