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客服主管

刷新時(shí)間:2023-11-30

蘇州朗閣外語培訓(xùn)中心

7-10萬

蘇州市 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點(diǎn):蘇州市 所屬部門:客服部
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報(bào)對(duì)象:無
職位描述

職位描述:
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理部門員工完成客服工作。
2.給予部門員工工作指導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及部門發(fā)展規(guī)劃。
4.負(fù)責(zé)本部門的月度工作總結(jié)。
5.監(jiān)控各中心退費(fèi)工作的執(zhí)行情況,并對(duì)各中心退費(fèi)情況進(jìn)行總結(jié)與分析。
6.監(jiān)控各中心學(xué)員投訴意見的處理情況。
7.負(fù)責(zé)本部門一級(jí)崗位人員的招聘面試工作。
8.負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作。
9.配合招生部開展日常銷售工作。

職位要求:
1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)致、耐心,有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)
2.能在一定壓力下積極完成工作任務(wù)
3.有一定的銷售咨詢能力和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力
4.熟練使用辦公軟件和操作辦公自動(dòng)化設(shè)備
5.對(duì)呼叫中心和電話預(yù)約部門的運(yùn)作和流程有相關(guān)了解
6.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作
7.有培訓(xùn)教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

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7、職業(yè)規(guī)劃及廣闊的晉升空間
朗閣教育集團(tuán),歡迎有志之士的加入

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn),學(xué)術(shù)/科研,技術(shù)培訓(xùn)
企業(yè)介紹

蘇州朗閣外語培訓(xùn)中心,朗閣教育集團(tuán)旗下英語教育旗艦品牌,朗閣教育集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最大的雅思、外語培訓(xùn)基地之一。一直致力于出國(guó)語言類考試雅思(IELTS)和新托福(TOEFL iBT)等英語語言教育領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究,先后出版數(shù)十套雅思專業(yè)書籍。中心薈集了上百位優(yōu)秀中外雅思、英語語言教育專家,每年幫助數(shù)萬名各種基礎(chǔ)的雅思考生達(dá)到理想的成績(jī)!

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