崗位職責(zé)：
1、具備軟件及硬件相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，能勝任售后技術(shù)服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作，做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)本部門員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范及公司產(chǎn)品的培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)出差對(duì)客戶或集成商進(jìn)行軟硬件安裝、操作培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)公司各類工程項(xiàng)目實(shí)施，制定施工技術(shù)規(guī)范；
6、負(fù)責(zé)展會(huì)及推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示方案的制定及實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；
8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；
9、負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
10、開展客戶需求、產(chǎn)品改進(jìn)點(diǎn)等信息搜集與分析工作，向主管領(lǐng)導(dǎo)提供需求報(bào)告；
任職要求：
1、18-28周歲，中專以上學(xué)歷，身體健康。
2、工作穩(wěn)定、輕松，工作時(shí)間朝九晚五。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用office辦公軟件
4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力
5、形象氣質(zhì)好，邏輯思維清晰，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
6、有志于從事高薪IT行業(yè)；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
7、工作踏實(shí)、穩(wěn)定、有管理能力。
8、有無經(jīng)驗(yàn)者均可。（應(yīng)屆生優(yōu)先，退伍軍人優(yōu)先）

天軟科技集團(tuán)
天軟科技集團(tuán)創(chuàng)立于2007年，是中國較大的科技型技術(shù)公司，致力于培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)和電信領(lǐng)域的Java、C++、C#/.Net、軟件測(cè)試、嵌入式、PHP、android等方面的中高端軟件人才。目前業(yè)務(wù)遍及120多個(gè)國家和地區(qū)。專業(yè)從事計(jì)算機(jī)相關(guān)項(xiàng)目研發(fā)，包括軟件開發(fā)、集成電路設(shè)計(jì)、數(shù)碼娛樂、網(wǎng)站開發(fā)，java開發(fā)、app開發(fā)等應(yīng)用高科技技術(shù)。

天軟科技集團(tuán)是一家具有自主產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)語言及數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的公司，其技術(shù)實(shí)施能力處在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的位置。截至2015年底，天津地區(qū)員工數(shù)量突破百人，其中60%以上為行業(yè)資深工程師。同時(shí)與上千家知名企業(yè)開展合作，包括國家電網(wǎng)、阿里巴巴、百度、中鐵信息等。

天軟科技成為業(yè)界唯一的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評(píng)選的 “中國高科技高成長500強(qiáng)公司”、“中國科技創(chuàng)新公司”，獲得國留學(xué)人才歸國創(chuàng)業(yè)“騰飛”獎(jiǎng)、超過600家企業(yè)授予“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、被《計(jì)算機(jī)世界》評(píng)選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、被《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)選的“最具影響力科技集團(tuán)”、被搜狐評(píng)為“中國十大科技集團(tuán)”、被騰訊評(píng)為“中國大學(xué)生心目中最具影響力的IT品牌”。

天軟科技集團(tuán)秉承“以人為本人”的文化精神，打造世界最優(yōu)秀的科技公司，培養(yǎng)世界一流的職業(yè)技術(shù)人才。堅(jiān)定不移地立足科技創(chuàng)新，專攻產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，豐滿研發(fā)之雙翼，為中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。