崗位職責：
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記
錄并傳達相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保
持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關(guān)負責人，定
期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理；
5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
6、負責并監(jiān)督展廳的公共衛(wèi)生，車輛的擺放，
7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。

崗位要求：
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，1.60cm以上，懂得基本的前臺接待禮儀；
2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識；
3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；
4、熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件。

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