有Amazon外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉客服工作優(yōu)先考慮,亦接收優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。 崗位需求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷, 德語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，德語(yǔ)四級(jí)以上或同等水平，文字基礎(chǔ)讀寫(xiě)俱佳，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作。 2、良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于客戶(hù)需求能夠靈活變通，能獨(dú)立解決各種客戶(hù)問(wèn)題，能預(yù)防可能出現(xiàn)的差評(píng)爭(zhēng)議； 3、樂(lè)觀開(kāi)朗，積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有耐心，有強(qiáng)烈工作責(zé)任心,能承受一定的工作壓力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情； 崗位職責(zé)： 1.郵件回復(fù)，退換貨登記處理 2.平臺(tái)賬號(hào)安全維護(hù)，包括差評(píng)爭(zhēng)議處理 3.訂單信息追蹤，確認(rèn)發(fā)貨，預(yù)訂單跟進(jìn) 4.協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)賬等與其他相關(guān)部門(mén)合作 5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

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